Conocer y aplicar las herramientas para la resolución de conflictos y manejo de conversaciones difíciles.
Evaluar su transferencia a las situaciones laborales cotidianas.
Conocer cómo operan las emociones en las acciones diarias de nuestra vida y regular su expresión en forma adecuada.

Personal de la Legislatura y público en general interesado en la temática a abordar; orientados a personas en situaciones de crisis, emergencia sociales y conflictos en grupos, instituciones y sectores de la comunidad.

- Estructura de los fenómenos grupales. Unidad de trabajo. Concepto del existente, intervención, emergente, portavoz nuevo emergente. 

- Análisis de los fenómenos grupales. Cono invertido como método grupal y evaluación del proceso grupal. Temporalidad grupal. Apertura, desarrollo y cierre.

- Estructuras vinculares. Definición de vinculo estructuras vinculares y ámbitos. Situación triangular. Ruidos en la comunicación. Actividades.

- Institución. Contexto. Familia. Estructura familiar. La matriz de la identidad de la familia.

- Función del observador en el encuadre en el área operativa, detección y elaboración de obstáculos, transferencia y contratransferencia. Actitud psicológica.

- Descentramiento, objetividad, continencia, auto continencia, resonancia. Aptitud psicológica: su razón de ser en un grupo operativo.

Al final de la cursada se realizará una evaluación, tomándose en cuenta las prácticas y la participación en clase.